| ID | Auftragsname | Kunde | Verantwortliche Kontaktperson | Erstelldatum | Anfangsdatum | Fehlerauswahl_Ticket | Fehlerauswahl_Hinweis_Ticket | Detaillierte Fehlerbeschreibung_Ticket | gesamter Zeitaufwand (in Stunden) |
| 796 | Ticket - 796 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-07-03 | 2023-07-03 | Dokumentenerstellung, Übertrag Daten | Es können keine Verkaufsunterlagen erstellt werden | 0.00 | |
| 802 | Ticket - 802 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-07-11 | 2023-07-11 | EOS Vertrieb | Bei der Erstellung von Cloudkonfigurationen wird die Mehrwertsteuer mit 0 % ausgewiesen. Das muss überarbeitet werden. Angebote werden so falsch erstellt. | 17.00 | |
| 804 | Ticket - 804 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-07-12 | 2023-07-12 | Übertrag Daten | Dringender Fall. Es werden keine Aufträge an MFR übertragen seit Gestern. Vormittags ging es noch, nachher dann nicht mehr. Es können mehrere Menschen so Ihre Arbeit nicht verrichten. Habe es mit neuen Aufgaben und auch mit alten gemacht. Es gibt da wohl so ein Tool laut dem Andreas Hedderich, welches für die Synchronisation zuständig ist. Dieses soll auf dem Server liegen. Er hat mal erwähnt das man dieses nur neu starten müsse. Wenn das nichts bringt, müsste es intensiver geprüft werden, Beispielaufgabe ist: 531707 Diese hat die [mfr[ im Text und soll damit als Auftrag übertragen werden an MFR. Dieses klappt nicht. Gibt noch viele Weitere. Am besten wäre der Abgleich Rückwirkend auf gestern Morgen zu stellen, dann sollten alle fehlenden übertragen werden. Bei fragen bitte per Mail oder telefonisch an 0176/58233076 Rückmeldung ob das Tool bekannt ist, wäre hilfreich, da am Anfang nicht klar war ob das durch Pro Intra oder weiter durch HB&B betreut wird. | 107.25 | |
| 806 | Ticket - 806 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-07-12 | 2023-07-12 | EOS Vertrieb, Übertrag Daten | Info Von Andre Schön. ich habe im EOS einen sogenannten P. Button. wenn ich vorhandene Artikel verändere, also den Text im Artikel erweitere usw... auch preise ändere, so wird dies, wenn ich P drücke übernommen .... eigentlich... derzeit nicht. ist aber wichtig weil ich schon einige änderungen vorgenommen habe - aber syncronisiert wurde es leider nicht 10 7,22 kWp Montage DC Gerüst, Stellwand, Leiter oder Hängegerüst Baustellenbegutachtung Vor Ort Besprechung Montage Untergestell und Solarmodule Verkabelung auf dem Dach DC Stringkabel-Verlegung außen am Haus Stringplan Erstellung Lichtbild Nachweis Bau-Abnahme mit Kunden Dieser Artikel wurde erweitert. https://keso.bitrix24.de/crm/catalog/25/product/9176/ | 54.00 | |
| 820 | Ticket - 820 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-08-10 | 2023-08-10 | EOS Vertrieb | Siehe Mail von Andreas Hedderich --> https://prointra.bitrix24.de/mail/message/7990 Hier muss der Name dringend geändert werden. Ich hoffe Ihr könnt etwas mit der Erklärung von Andreas anfangen. Im Moment heißt der Artikel noch "Senec Lithium Speicher". Den neuen Namen gebe ich Euch gleich morgen früh oder noch in der Nacht bekannt. | 3.75 | |
| 824 | Ticket - 824 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-08-12 | 2023-08-12 | EOS Vertrieb | Hallo, durch die Umstellung des Produkts ergibt sich ein zusätzlicher Fehler der vorher nicht absehbar war. Bisher war es so, dass wenn der Speicher (vorher: Senec Lithium Speicher nun: Moderne Solarstrom Speicher) ausgewählt wurde und ein Rabatt von -wir glauben- 1500 EUR (oder nach bestimmten Prozenten) gegeben wurde, dann ist automatisch ein zusätzliches Produkt mit der Bezeichnung "Paket Aktion CLOUD" und der damaligen Beschreibung (Sonder Aktion gültig bis 30.06.2023 nun Sonder Aktion gültig bis 30.09.2023) in das Angebot übernommen wurden. Diese Funktion besteht im Moment nicht mehr, somit stimmt die Kalkulation gegenüber dem Kunden nicht und die Provisionsberechnung/Bonusberechnung gegenüber dem Vertriebler auch nicht mehr. Hier der Link zu einem "alten" Angebot wo der Rabatt/Nachlass ersichtlich ist. --> https://api.korbacher-energiezentrum.de/files/view/eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJmaWxlX2lkIjo4NzM4MTc5LCJleHAiOjE2OTYwODkxOTEsImlhdCI6MTY5MDkwNTE5MX0._SO8EKtTvCAi2F1hDTLMZqRjbb8CTY0VZSkLVqGChQg Hier der Link zum Produkt --> https://keso.bitrix24.de/crm/catalog/25/product/20967/ | 2.50 | |
| 828 | Ticket - 828 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-08-14 | 2023-08-14 | EOS Vertrieb | Im Bereich Verbrauchsdaten soll der Wert standardmäßig immer auf Standard und nicht wie bisher auf Standard mit Synergy sein. Zusätzlich soll der Wert Standard Synergy am besten ausgeschaltet sein (ausgeblendet und oder sichtbar aber nicht auswählbar). | 6.00 | |
| 842 | Ticket - 842 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-08-30 | 2023-08-30 | Übertrag Daten | Hallo, im MFR-Portal (Zugangsdaten sind bekannt) ist der Auftrag nicht zu finden und nur via Linkanpassung auffindbar. Dies liegt an einer Einstellung die im Vorlagenbereich von MFR erstellt und innerhalb von Bitrix verknüpft werden muss. Im Bitrix steht dazu das folgende Feld mit der Bezeichnung/ID zur Verfügung ( Manuelle MFR Kategorie/UF_CRM_1612967946042). Hier muss eine Verknüpfung gebaut werden damit die Auswahl in Bitrix mit einer Vorlage im MFR zusammenpasst. Bitte direkt bei mir (Sebastian) dazu mal kurz nachfragen, ich kann euch das schnell erklären und erläutern. Ihr solltet dann sehr gut die passenden Bereiche finden und anpassen können. | 4.00 | |
| 840 | Ticket - 840 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-08-30 | 2023-08-30 | Sonstiges | Kalkulator (EOS Cloud) | Bezug zu Ticket mit der ID:802 (https://prointra.bitrix24.de/crm/deal/details/802/) <-- in diesem Ticket wurde ein Fehler in der Berechnung der Cloud (MwSt.) beschrieben. Dieses Ticket ist dafür da, um diese Einstellung Rückgängig zu machen und eine nachvollziehbare Dokumentation zu haben. Der Fehler ist ja bereit schon wieder behoben! | 0.42 |
| 848 | Ticket - 848 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-09-01 | 2023-09-01 | EOS Vertrieb | Hallo, immer wenn ein Angebot gerechnet werden soll für eine Heizung kommt es zu dem im Video zu sehenden Fehler. Jedesmal will der Browser die Seite drucken. Das stört extrem, beim erstellen der Angebot und muss behoben werden. Danke... | 2.00 | |
| 846 | Ticket - 846 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-09-01 | 2023-09-01 | EOS Vertrieb | Hallo, hier ein neuer Fehler. Wenn im man im EOS ein neues Angebot rechnet, dann kommt der Button PDFs (siehe Screenshot). Wenn ich dann auf die Button klicke kommt immer diese Ansicht (siehe Screenshot 2). Das muss da raus, die Links sollen dort nicht angezeigt werden. Danke... | 3.00 | |
| 844 | Ticket - 844 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-09-01 | 2023-09-01 | EOS Vertrieb | Hallo, hier haben wir erneut einen Fehler beim P-Button. Die Änderungen von gestern Abend (31.08.2023) wurden dann heute morgen gegen 09.00 Uhr übernommen. Die Änderungen die dann heute gegen 09.45 Uhr eingetragen wurden sind nicht übernommen wurden. Die Änderungen wurden in folgenden Artikeln vorgenommen --> https://keso.bitrix24.de/crm/catalog/25/product/4762/ und https://keso.bitrix24.de/crm/catalog/25/product/7436/. Dabei muss auf Seite 3 von 3 (siehe Angebot im Upload) der Text, wie im Artikel dargestellt werden. Wird er aber nicht. | 0.00 | |
| 854 | Ticket - 854 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-09-15 | 2023-09-15 | Übertrag Daten Cloud | Hallo, ein Übertrag der Daten an ENBW ist im Moment nicht möglich. | 9.00 | |
| 858 | Ticket - 858 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-09-19 | 2023-09-19 | EOS Vertrieb | EOS geht nicht. Kein Zugriff laut Verkäufern. Verbindung zum Server wird abgelehnt. | 0.50 | |
| 860 | Ticket - 860 - INTERN | kundenunspezifiziert | 2023-09-21 | 2023-09-20 | EOS Vertrieb | Containerneustart am 20.09.2023 (Feiertag Weltkindertag) - An-/Abfahrt - Rüstzeit (z. B. PC-Start) - Containerneustart - Warten auf Rückmeldung von Andre | 1.50 | ||
| 864 | Ticket - 864 - INTERN | kundenunspezifiziert | 2023-09-25 | 2023-09-25 | EOS Cloud | Ziel: - Sherpa-Excelliste soll ersetzt werden, zum 01.10.23 Vorgehen: - Quellcode-Analyse - Auffinden des Speicherortes der Excelliste - Abgleich der vorhandenen Exceldateien (power, cloud) zur Bestimmung der zu ersetzenden Datei | 2.00 | ||
| 866 | Ticket - 866 - INTERN | kundenunspezifiziert | 2023-09-27 | 2023-09-27 | EOS Cloud | Termine Eric Wissenstransfer | Anforderung: noch so viel Wissen wie möglich von Eric abgreifen, ehe er das Unternehmen E360 verlässt. Sein letzter Tag ist am 28.09.2023. | 6.25 | |
| 872 | Ticket - 872 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-09-27 | 2023-09-27 | MFR Übertrag | Die Übertragung aus Bitrix an MFR klappt nicht. Bitte Verbindung prüfen | 4.00 | |
| 874 | Ticket - 874 - INTERN | kundenunspezifiziert | 2023-09-27 | 2023-09-27 | Sonstiges | Diverse Tätigkeiten zu E360 | - Versuch Shell-Script zu bauen, damit René auch Container neustarten könnte - Recherche nginx- Redirect (aus Ticket #836) - allgemeine Ticketbearbeitungen - Codeanalyse/Codedokumentation | 8.00 | |
| 870 | Ticket - 870 - INTERN | kundenunspezifiziert | 2023-09-27 | 2023-09-27 | Sonstiges, EOS Vertrieb, EOS Cloud | DNS-Fehler Test-Server | Durch einen DNS-Fehler kam der Testserver nicht mehr ins Internet. Dadurch haben sämtliche Test-Anwendungen, die im Bitrix von E360 eingebunden sind, nicht mehr funktioniert. Support-Ticket bei Hetzner wurde erstellt aber vermutlich nicht bearbeitet, weil es sein kann, dass sie diese Art von Fehler nicht betreuen, da der Server self-managed ist... Ein Kollege von Compugo hat letztendlich bei der Lösung geholfen. Lösungsweg: neue IP-Adresse vom DHCP geleast, Netzwerk-Dienst neugestartet und dann ging es. | 3.25 | |
| 876 | Ticket - 876 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-10-02 | 2023-10-02 | EOS Vertrieb | Detail bzw. Produktnamen ändern. Paket Aktion CLOUD soll in Cloud-Aktion Endless Summer geändert werden. Rabatt 3.000 EUR | 2.00 | |
| 878 | Ticket - 878 - INTERN | kundenunspezifiziert | 2023-10-02 | 2023-10-02 | Sonstiges | Zuarbeit Rene Bitrix-Felder aus Code | Welche Bitrix-Felder werden in welchem Kontext vom Code aus angesprochen und eventuell auch gefüllt oder geändert? Hier geht es darum, welche Felder aktuell durch das EOS Vertrieb gefüllt werden, die dann Leveto füllen muss oder die dann nicht mehr automatisch gefüllt werden | 10.75 | |
| 882 | Ticket - 882 - INTERN - Projekt: pi-con | kundenunspezifiziert | Rene Lassek | 2023-10-06 | 2023-10-06 | Sonstiges | Codeübernahme von Ben; Anpassungen und (Weiter-)Entwicklung PiCon Version 1, sodass es nutzbar ist; | Tätigkeiten PiCon Version 1: - Einrichtung Deployment - Code-Umstrukturierung - Fehlerbehebungen - Korrektur Darstellung Oberfläche - Anpassung Logik - Absprachen mit Rene und Testing | 115.50 |
| 886 | Ticket - 886 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-10-10 | 2023-10-10 | Dokumentenerstellung | Unterlagen EOS EOS nimmt leere Verkaufsunterlagenvorlagen wie EVU Vollmacht, Zählerplan, usw und füllt diese beim Kauf aus. Die Vorlagen sollen in einem Ordner in Bitrix liegen. Könnt Ihr mir den Link für diesen Ordner geben. Danke | 0.50 | |
| 896 | Ticket - 896 - INTERN | kundenunspezifiziert | 2023-11-03 | 2023-11-03 | Sonstiges | interne Tätigkeiten innerhalb Office Digital | z.B. Meetings, interne Absprachen, Orga | 4.75 | |
| 898 | Ticket - 898 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-11-13 | 2023-11-13 | Sonstiges | Insign Link geht nicht... | Nach erzeugen der Dokumente kann man nicht Insign öffnen...! | 16.00 |
| 906 | Ticket - 906 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-11-16 | 2023-11-16 | MFR Übertrag | Verknüpfung eines neuen Auftrags. ich habe für das Bitrixfeld "Manuelle MFR Kategorie" eine neue Auswahlmöglichkeit hinzugefügt, diese nennt sich "Heizung Inbetriebnahme" Bitte hierfür eine Verknüpfung mit MFR erstellen, so das dort bei entsprechender Auswahl beim erstellen eines Auftrages die Auftragssvorlage "Heizung Inbetriebnahme" ausgewählt wird. Wir hatten das schonmal für die Auswahl VDE Prüfung gemacht. Ging dort relativ schnell. Wäre Super wenn Ihr das zeitnah umsetzen könntet. Danke | 0.42 | |
| 908 | Ticket - 908 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-11-22 | 2023-11-22 | MFR Übertrag | Der Übertrag Scheint seit gestern nicht zu gehen. Dieses ist seit Gestern so. Anbei mal 2 Beispiele. Eins von heute und eins von Gestern. bitt prüfen: https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/218885/ der ist von heute https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/218757/ und der seit gestern schon | 9.25 | |
| 916 | Ticket - 916 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-11-24 | 2023-11-24 | MFR Übertrag | Wenn wir einen Auftrag rüberschicken, welcher im Auftrag "VDE Prüfung Elektrisch" hat, wird keine Auftragsvorlage im MFR ausgewählt. hier sollte es so sein, das auch die Vorlage "VDE Prüfung Elektrisch" im MFR ausgewählt. Bitte prüfen. Danke | 7.75 | |
| 918 | Ticket - 918 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-11-24 | 2023-11-24 | EOS Vertrieb | könntet ihr bitte noch den Aktionszeitraum beim Winter Spezial rausnehmen? Da steht im Moment noch drin: Gültig bis 30.12.2023. Kein Zeitraum reinschreiben damit wir da flexibel sind | 0.25 | |
| 912 | Ticket - 912 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2023-11-24 | 2023-11-24 | EOS Vertrieb | Kannst Du bitte den Programmierern schreiben das wir EndlessSummer Aktion umbenennst in WInterSpezial und den Preis in -2000€ ändern ? Vielen lieben Dank. | 1.25 | |
| 922 | Ticket - 922 - INTERN | kundenunspezifiziert | 2023-12-01 | 2023-12-01 | Sonstiges | diverse interne Tätigkeiten | - Recherche allgemein - Recherche Bitrix Api - Gespräche + Meetings intern - sonstiges | 11.50 | |
| 930 | Ticket - 930 - INTERN | kundenunspezifiziert | 2023-12-29 | 2023-12-29 | Sonstiges | allgemeines im Dezember | Freitagsmeetings, Projektabsprachen, Bitrix-Schulung | 12.75 | |
| 934 | Ticket - 934 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-01-18 | 2024-01-18 | MFR Übertrag | Es werden keine Aufräge übertragen. heute nicht und glaube teilweise gestern auch nicht. Beispiel Aufgabe 643885 Bitte prüfen | 3.50 | |
| 936 | Ticket - 936 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-01-22 | 2024-01-22 | EOS Vertrieb | Hallo, wenn Cloudpaket ausgewählt wurde ist bisher das Cloud-Aktion Winter Spezial mit einem Rabatt von 2000 Euro in die Berechnung eingeflossen. Diesen Rabatt bitte entfernen und sonst alles so lassen. Bei Rückfragen am besten direkt bei mir melden. | 1.50 | |
| 942 | Ticket - 942 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-02-06 | 2024-02-06 | MFR Übertrag | Es gibt eine neue MFR Kategorie. Diese Auswahl nennt sich "Reparatur Heizung" und dann gibt es eine neue Auftragsvorlage in MFR, diese nennt sich ebenfalls Reparatur Heizung. Danke | 1.75 | |
| 984 | Ticket - 984 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-03-07 | 2024-03-07 | Dokumentenerstellung | Abteilung: Strom-Cloud Tätigkeitsbereich: Jahresabrechung Aufgabenstellung: Strommkennzeichen in der Verbrauchsaufstellung anpassen bzw. aktualisieren. Frage an Hedderich: Wie hast du das Stromkennzeichen in der Verbrauchsaufstellung hinterlegt? Hier müssen wir auch wissen, wo wir die Änderungen vornehmen können, damit die aktuellen Kennzeichen eingepflegt werden können? Jedes Jahr müssen wir gemäß §42 EnWG die Stromkennzeichnung in der Verbrauchsaufstellung bzw. Jahresabrechnung den Kunden gegenüber aufführen. Für die Verständnisförderung ist das Stromkennzeichen der EnBW angehängt. Abhängig des Dienstleisters, an welchen der jeweilige Kunde gemeldet wurde und entsprechend in Belieferung war bzw. ist, muss das jeweilige Stromkennzeichen ausgewählt oder auswählbar sein. Gegenwärtig wären es Sherpa und EnBW. Nach unserem gestrigem gemeinsamen Videocall mit Andreas Hedderich bin auf dem Stand, dass er die Beantwortung dieser Frage per Mail an euch direkt weitergeleitet hat und ihr entsprechend die Info haben könntet. Vielen Dank im Voraus. P.S. Bitte entschuldigt, dass ich möglicherweise noch Fehler in der Ticketerstellung mache, wie bspw. mit der Angabe der korrekten Ticketnummer. Korrigiert mich und ich setze es in den nachfolgenden Tickets entsprechend um. (Prio 2/4) | 3.25 | |
| 982 | Ticket - 982 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-03-07 | 2024-03-07 | Dokumentenerstellung | Abteilung: Strom-Cloud Tätigkeitsbereich: Jahresabrechung Aufgabenstellung: Mehrwertsteuersätze im Quellcode ändern. Frage an Hedderich: Da Gas im Jahr 2024 noch mit 7% MwSt besteuert wird, brauchen wir die Info, an welcher Stelle wir im Quellcode die MwSt-Sätze manuell ändern können? Folglich muss in der Verbrauchsaufstellung eine Splittung der Endsumme ausgewiesen werden, da der normale Hausstromverbrauch mit 19% besteuert wird und Gas mit 7%. Kurz, eine differenzierte Aufstellung von Strom mit 19% und Gas mit 7%. Nach unserem gestrigem gemeinsamen Videocall mit Andreas Hedderich bin auf dem Stand, dass er die Beantwortung dieser Frage per Mail an euch direkt weitergeleitet hat und ihr entsprechend die Info haben könntet. Vielen Dank im Voraus. P.S. Bitte entschuldigt, dass ich möglicherweise noch Fehler in der Ticketerstellung mache, wie bspw. mit der Angabe der korrekten Ticketnummer. Korrigiert mich und ich setze es in den nachfolgenden Tickets entsprechend um. (Prio 1/4) | 22.75 | |
| 980 | Ticket - 980 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-03-07 | 2024-03-07 | MFR Übertrag | Seit gestern werden keine Aufträge an MFR übertragen. Bitte mal prüfen. Ggf. hat das mit der Reparatur zu tun. Vielleicht muss da was neu gestartet werden. | 3.25 | |
| 990 | Ticket - 990 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-03-08 | 2024-03-08 | MFR Übertrag | Manche Aufträge kommen noch immer nicht ins MFR z.B. 662341 662495 sind wenn immer welche aus dem KanBan Serviceticket Allgemein. Die anderen klappen ohne Probleme. | 1.00 | |
| 996 | Ticket - 996 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-03-12 | 2024-03-12 | Übertrag Daten Cloud | Aufgabenstellung: Schnittstelle zwischen Bitrix und Odoo Beschreibung: Es muss eine neue API-Schnittstelle zwischen Bitrix und Odoo hinterlegt werden. Der Programmierer von Odoo, namentlich Martin Krause, hat die Schnittstelle schon vorgegeben, sodass nach Terminabstimmung und Absprache zwischen ProIntra und Odoo (Martin Krause) eine reibungslose Abfrage erfolgen kann. Angesprochen wird das Feld „geleistete Zahlungen“ in der Verbrauchsaufstellung. Geleistete Zahlungen besteht infolgedessen aus den Schnittenstellen zwischen Fakturia/ Odoo und Bitrix. Bei der API-Schnittstelle zwischen Odoo und Bitrix ist relevant, dass sich die Vertragsnummer immer aktualisiert, je nachdem in welchem Auftrag gerade gearbeitet wird. Kontaktdaten von Martin Krause: martin.krause@openfellas.com 089 716723777 | 1.00 | |
| 1006 | GitLab Fehlerbehebung | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-04-12 | 2024-04-12 | Fehler im Übertrag von ProIntra in das GitLab von Andreas. Fehler wurde behoben im wiederholten Austausch mit E360 und Andreas. Start des Tickets war am 22.01.2024 Abschluss war am: 06.03.2024 Dieses Ticket wurde zur Zeiterfassung und Abrechnung an- bzw. hinterlegt. | 7.75 | ||
| 1008 | Ticket - 1008 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-04-17 | 2024-04-17 | MFR Übertrag | Der Übertrag scheint zu hängen. Warte bei folgenden Auftrag auf die Auftrag im MFR. Wird nicht erstellt. https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/254721/ | 1.50 | |
| 1012 | Ticket - 1012 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-05-22 | 2024-05-22 | MFR Übertrag | Es werden die Aufträge nicht in MFR übertragen. Hier ein Beispiel: https://keso.bitrix24.de/company/personal/user/5/tasks/task/view/688949/?any=user%2F45%2Ftasks%2Ftask%2Fview%2F688949%2F | 5.75 | |
| 1014 | Ticket - 1014 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-05-22 | 2024-05-22 | EOS Cloud | Eos (beta) / Cloud Vertrag (beta) / Fakturia (beta) im Cloud Zero/Cloud360, Cloud Abrechnung und Folgeangebote können nicht genutzt werden. Keine Folgeangebote bzw. Angebote generell, Jahresabrechnungen können erstellt werden. Zudem kann nicht an Sherpa/EnbW gemeldet werden. | 0.00 | |
| 1016 | Ticket - 1016 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-05-28 | 2024-05-28 | MFR Übertrag | Die Übertragung scheint wieder nicht zu gehen: hier ein paar Beispiele wo die Aufträge nicht ankommen: Ich habe noch 3 Aufträge die im MFR nicht ankommen. https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/261899/ https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/261767/ https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/261761/ Serviceeinsätze kommen auch nicht mehr an. Aufgabe #690881 kommt auch nicht an. | 2.25 | |
| 1018 | Ticket - 1018 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-05-29 | 2024-05-29 | EOS Cloud | Im Kanban Cloud Zero/Cloud360 Verträge können bei den Aufträgen keine Vertragsnummern erstellt werden. Im Video wird der Vorgang kurz dargestellt. Nach dem auf das Feld "Vertragsnummer erzeugen" geklickt wird, muss nach aktualisieren die Vertragsnummer unter dem Feld "Vertragsnummer_Cloud" erscheinen. | 5.75 | |
| 1020 | Ticket - 1020 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-06-05 | 2024-06-05 | EOS Cloud | Kanban: Cloud.Synergie Verträge Fakturia (beta) muss für den Kanban freigeschaltet werden, damit die Vertragsnummer erzeugt werden und die Meldung an Sherpa erfolgen kann. Derzeit ist das im Cloud Zero/Cloud360 Verträge Kanban hinterlegt. | 5.75 | |
| 1024 | Ticket - 1024 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-06-11 | 2024-06-11 | Sonstiges | Praxedo | In Praxedo gibt es den Kunden. Im Kunden steht immer nur der Vorname. Man kann da nur über den Vornamen suchen. Hier müsste der ganze Name eingetragen werden: Praxedo sagt folgendes dazu: Hallo Friedrich, Ich nehme an, dass alle Kunden/Standorte über die Schnittstelle eingespielt wurden. Dort müsste man die Schnittstelle so anpassen, dass die Informationen des Feldes "Kontaktperson" auch in das Namensfeld übertragen werden wenn die Informationen aus dem ERP kommen. Dann müsste man erneut eine Stammdatenübertragung auslösen und das Problem ist gelöst. Bei den Standorten kann ich sehen, dass der komplette Name übertragen wurde. Die Anpassung der Stammdaten ist die einzige Möglichkeit, hier die Suchbarkeit zu erhöhen. Mit freundlichen Grüßen Daniel Wacker Bitte einmal mit dem Oliver sprechen wie wir das mit der Schnittstelle verbessern können, damit der ganze Name drin steht. Wir füllen das jetzt und da wird die Suche fast unmöglich nur mit Vornamen | 0.25 |
| 1026 | Ticket - 1026 - INTERN | kundenunspezifiziert | Rene Lassek | 2024-06-22 | 2024-06-22 | Sonstiges | PiServe | Beim Übertrag zwischen Pariserver und Pariserverkundenportal wird kein Eintrag mehr an das Zielsystem (Zapier) übertragen. In der Pi Übersicht sieht man auch ganz gut, das kein Übertrag stattfindet. | 1.50 |
| 1030 | Ticket - 1030 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-06-28 | 2024-06-28 | PiPrax - Praxedoübertrag | Es kommen gerade keine Dachaufträge mehr in Praxedo an. hier ein Beispiel https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/267795/ | 0.25 | |
| 1032 | Ticket - 1032 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-07-05 | 2024-07-05 | MFR Übertrag | MFR-Übertrag hängt; Fehler aufgetreten nach Anpassung mehrerer Aufgaben aufgrund von Personalwechsel | 4.00 | |
| 1034 | Ticket - 1034 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-07-11 | 2024-07-11 | EOS Cloud | Wir haben nachfolgendes Problem, ohne das wir hierbei etwas geändert hätten, also weder am Kanban etwas geändert noch sonst mir bekannte Eingriffe unsererseits: Im Vertrag Beta ziehen sich die abrechnungsrelevanten Daten nicht mehr aus dem Hauptverträgekanban, sondern aus dem Kopie-Auftrag aus der Zahlungskontrolle. Daraus resultiert: - Keine Eintragung eines Messkonzepts (Keine Abrechnung möglich) - Alte Smartmezählernummer wird nicht übertragen (mehrfaches manuelles Überarbeiten) - Wurden durch den Kunden Zwischen-oder Folgeangebote angenommen, so erscheinen diese nicht im Vertrag Beta (vermutlich sind diese Felder in diesem Kanban gar nicht existent)- Erstellung falscher VBA - Sobald wir in Vertrag Beta reloaden werden bei manchen Kunden die Nebenaufträgen gelöscht, sodass wir falsche Verbrauchsaufstellungen generieren -> entsprechend können keine Abrechnungen erstellt werden. | 1.75 | |
| 1036 | Ticket - 1036 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-07-12 | 2024-07-12 | EOS Cloud | Im Vertrag Beta ziehen sich die abrechnungsrelevanten Daten nicht mehr aus dem Hauptverträgekanban, sondern aus dem Kopie-Auftrag aus der Zahlungskontrolle. Daraus resultiert: - Keine Eintragung eines Messkonzepts (Keine Abrechnung möglich) - Alte Smartmezählernummer wird nicht übertragen (mehrfaches manuelles Überarbeiten) - Wurden durch den Kunden Zwischen-oder Folgeangebote angenommen, so erscheinen diese nicht im Vertrag Beta (vermutlich sind diese Felder in diesem Kanban gar nicht existent)- Erstellung falscher VBA - Sobald wir in Vertrag Beta reloaden werden bei manchen Kunden die Nebenaufträgen gelöscht, sodass wir falsche Verbrauchsaufstellungen generieren Bitte hierzu (schnellstmöglich) ein Ticket oder Lösung generieren, da dieser Tag nicht als Referenzwert fungieren kann. | 0.00 | |
| 1038 | Auftrag Nr.1038 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-07-23 | 2024-07-23 | PiPrax - Praxedoübertrag | Private Anfrage von Friedrich | "Hallo Vlad, entschuldige die Anfrage über den Chat, die Übertragung von Bitrix nach Praxedo erfolgt für neue Einsatzarten nicht. Die Bezeichnung in Bitirx und Praxedo sind identisch. Rene ist im Urlaub und weiiß nicht an wen ich mich wenden kann." Lösung: Praxedo-Kategorien im PiPrax-Modul über existierenden Button im Frontend neugeladen. Weitere Vorgehensweise wird im Nachgang mit Rene geklärt bezüglich zukünftiger solch gearteter Anfragen. | 0.25 |
| 1040 | Ticket - 1040 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-08-09 | 2024-08-09 | MFR Übertrag, PiPrax - Praxedoübertrag | Fehler in Terminbuchung - Terminanfrage an "Praxedo Oli" schnellstmögliches Meeting mit Sebastian Bawuah. | 6.00 | |
| 1050 | Ticket - 1050 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-10-01 | 2024-10-01 | EOS Vertrieb, EOS Cloud | Fehlermeldung von System - Webhook wurde geblockt --> https://keso.bitrix24.de/devops/edit/in-hook/34/ Prüfung der Statistik --> https://keso.bitrix24.de/devops/statistic/ <-- hat ergeben das gestern (30.09.2024) ca. 3020 Aufrufe durch den EV Manager stattgefunden haben. Erstellt wurde der Webhook von System Moderator --> https://keso.bitrix24.de/rest/106/******/ <-- EOS (beta) kann nicht aufgerufen werden und gibt folgende Fehlermeldung aus --> Internal Server Error The server encountered an internal error and was unable to complete your request. Either the server is overloaded or there is an error in the application. Im Chat des Supports muss der Webhook wieder frei zur Freigabe beantragt werden. Erst dann kann er wohl auch wieder genutzt werden. @Vlad du bist ebenfalls Admin und musst im Chat an den Support von Bitrix schreiben! Statistik sagt: 30.09.2024 EV-Manager crm.deal.list 2304 Aufrufe | 5.75 | |
| 1052 | Ticket - 1052 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-10-02 | 2024-10-02 | Übertrag Daten Cloud | Cloud Vertrag (beta) weist leider keine vollständigen Vertragsunterlagen aus. Konkret fehlen dort sämtliche Jahre, in denen der Kunde beliefert wurde, sowie die dazugehörigen Jahresabrechnungen. Auch alle Angebote, die dem Kunden unterbreitet wurden, sind nicht ersichtlich. Die Jahresrechnungen können ebenfalls nicht abgerufen werden. | 5.50 | |
| 1054 | Ticket - 1054 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-10-08 | 2024-10-08 | EOS Cloud | Der Abrechnungskanban funktioniert seit heute morgen nur eingeschränkt. Nebenaufträge (Consumer, Wärme und Gas) werden nicht geladen. Status-Update von Vladislav: Für DEV Kurze Recherche hat ergeben: Template: ev-manager-vue/pages/cloud/contract/_id.vue Config: ev-manager-data-api/app/modules/cloud/services/contract.py | Funktion load_contract_data(contract_number) | 27.25 | |
| 1066 | Ticket - 1066 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2024-11-13 | 2024-11-13 | PiPrax - Praxedoübertrag | Wir haben die Fehlermeldungen erhalten und wissen nicht was wir da machen sollen. Mit dem Hinweis "Unbekannter Fehler: {"success":false,"message":"invalid response","trace":"#0 \/var\/www\/clients\/client2\/web12\/web\/praxedo\/src\/ImportHandling.php(145): Praxedo\\Energie360\\ImportHandling->createAttachment()\n#1 \" können wir leider nix anfangen. Haben jedoch feststellen können, dass im Auftrag -https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/310059/?any=details%2F310059%2F- ein Video enthalten ist. Im Anderen Auftrag -https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/302217/?any=details%2F302217%2F- ist jedoch kein Video enthalten aber der Fehler ist der gleiche. Was sollen wir tun, wo liegt der Fehler. Bitte prüfen und Rückmeldung geben. | 1.00 | |
| 1072 | Ticket - 1072 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2025-01-07 | 2025-01-07 | PiPrax - Praxedoübertrag | Auftrag 306931. Wurde am 06.0125 in Praxedo vorgeplant. Hätte doch dann abends durch den Konrektor im Bitrix auf vorgeplant geschoben werden müssen. Ist aber nichts passiert. Woran liegt das? | 1.00 | |
| 1076 | Praxedo-Fehler Duplikate eigeninitiativ behoben | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2025-01-24 | 2025-01-24 | PiPrax - Praxedoübertrag | Praxedo-Fehler Duplikate eigeninitiativ behoben | Ein Praxedo-Termin hat einen Fehler in der Übertragung der Protokoll-Dateien von Praxedo nach Bitrix ausgelöst. Nach Log-Analyse ist aufgefallen, dass es ein Duplikat-Termin mit der Nummer 7 war. Es wurden in Bitrix jedoch nur Protokoll-Upload-Felder bis Nummer 5 angelegt, daher war der Übertrag fehlerhaft. Es wurden in Bitrix nach Kundenabsprache 5 weitere Felder angelegt (für Protokolle der Duplikatnummern 6-10) und der Quellcode entsprechend ergänzt. | 0.50 |
| 1094 | Ticket - 1094 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2025-04-01 | 2025-04-01 | EOS Cloud | Webhook ist blockiert worden. Cloud geht nicht mehr. | 1.75 | |
| 1116 | Ticket - 1116 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2025-07-23 | 2025-07-23 | EOS Cloud | Der Abrechnungskanban funktioniert leider momentan nicht. Sobald man auf Cloud Vertrag (Beta) klickt, erscheint nur "Keine Vertragsnummer gewählt". Folglich lassen sich derzeit keine Abrechnungen erstellen. | 1.00 | |
| 1124 | Ticket - 1124 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2025-08-12 | 2025-08-12 | EOS Cloud | Der Steuersatz für Gascloud-Kunden ist gegenwärtig bei 7% im System und muss bitte auf 19% hochgesetzt werden. In der Eingabemaske in Cloud Verträge (beta) sehen wir den Steuersatz nicht, erst im Ausgabedokument als Verbrauchsaufstellung, deshalb der Screenshot vom Dokument als Anhang. Vielen Dank im Voraus. | 16.50 | |
| 1126 | Ticket - 1126 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2025-09-29 | 2025-09-29 | EOS Cloud | Bei dem Auftrag --> https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/335837/?any=details%2F335837%2F <-- wird der Minusbetrag siehe Screenshot nicht in die Summe des Auftrags übernommen. Bisher hat dies immer funktioniert. Bei diesem Auftrag ist es uns aufgefallen. In dem Abrechnungsdokument (https://api.korbacher-energiezentrum.de/files/view/eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJmaWxlX2lkIjoxMTIxMTE5MSwiZXhwIjoxNzY0MzMwNDMwLCJpYXQiOjE3NTkxNDY0MzB9.thUNJUPdBHD9Ik3Edkb7OqH-PYwj8h-te2K17YiGM7w) stimmen jedoch die Werte und es wird alles richtig dargestellt. Problem: Wir können die minus Beträge somit nicht an odoo übergeben. | 15.00 | |
| 1128 | Ticket - 1128 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2025-09-29 | 2025-09-29 | EOS Cloud | Nach der Berechnung im Cloudvertrag (beta) wird wohl der falsche link nicht in das Feld "Abrechnungs_Link_Cloud" [UF_CRM_1646239276] eingefügt. Dort sollte eigentlich das Dokument https://api.korbacher-energiezentrum.de/files/view/eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJmaWxlX2lkIjoxMTIxMTE5MSwiZXhwIjoxNzY0MzMwNDMwLCJpYXQiOjE3NTkxNDY0MzB9.thUNJUPdBHD9Ik3Edkb7OqH-PYwj8h-te2K17YiGM7w im Auftrag https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/335837/?any=details%2F335837%2F liegen. Problem: So können wir im Moment den Kunden keine Abrechnungsunterlagen per Mail senden. | 3.50 | |
| 1130 | Ticket - 1130 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2025-10-07 | 2025-10-07 | Sonstiges | Link zum Bitrix Formular in den Kunden-Emails zur Annahme des Cloud-Folgeangebots funktioniert derzeit nicht. | Die Cloud-Folgeangebots-Email, welche Kunden nutzen um das erhaltene Cloud-Angebot anzunehmen, enthält einen Link um auf ein Formular zu gelangen. Dieser Link ist seit heute jedoch fehlerhaft, sodass die Kunden keinen Zugriff auf das Bitrix Formular erhalten. https://keso.bitrix24.de/crm/deal/details/327045/ Es handelt sich hierbei um den zweiten Link in der Mail. Aufgrund der Problematik können Kunden derzeit die Folgeangebote nicht annehmen. Wir bitten um Fehleridentifikation und -behebung. Vielen Dank im Voraus. | 0.25 |
| 1132 | Ticket - 1132 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2025-10-08 | 2025-10-08 | Dokumentenerstellung | Die Versicherungsliste der Aufträge aus der Pipe https://keso.bitrix24.de/crm/deal/kanban/category/70/ wurde nicht erstellt und ist somit auch nicht im Ordner der Projektgruppe https://keso.bitrix24.de/workgroups/group/62/disk/path/ zu finden. | 0.75 | |
| 1134 | Ticket - 1134 - E360 | Energie360 GmbH & Co. KG | Sebastian Bawuah | 2025-10-24 | 2025-10-24 | EOS Cloud | Die Funktion ist nicht mehr aufrufbar. Die gesamte Cloudabteilung steht still und das gesamte Unternehmen kann nicht mehr arbeiten und Abrechnungen erzeugen. | 5.00 | |
| Gesamter Zeitaufwand | 592.59 h | ||||||||